新闻中心

News Center

郭淑娜:从人民教师到王者体育非凡主播林语苑王者体育直播吧下载客服

2021-06-07阅读数量:4531

在见郭淑娜之前,就已经听到了太多关于她的赞扬。不禁也让人疑惑,是怎样的人,能让好几栋楼的业主对王者体育直播吧下载工作的满意度节节攀升?通过与她的交谈,我想,找到了答案。


郭淑娜之前在平顶山是一名带小学毕业班的英语老师,过硬的教学实力与亲切的态度也让她深受学生喜爱。但由于和家人搬迁至郑州,结婚生子,机缘巧合下,她成为王者体育非凡主播·林语苑的一名客服管家。

当问起从人民教师到王者体育直播吧下载客服管家这一行业的转变,是否给她带来了落差时?

郭淑娜答道:差别肯定是有的,但任何一份工作,都需要努力去做,既然我选择了这份工作,这份工作也选择了我,那我就要将它做好、做精。”


凌晨1点也有回应的信息

初接触王者体育直播吧下载工作时,由于行业经验不足,郭淑娜着实费了心。当时林语苑某单元楼管刚更换,遗留问题较多,群诉也很多。面对棘手的问题,郭淑娜决定从最简单开始做起,那就是:事事有反馈,件件有落实。从那天起,郭淑娜的手机24小时开机,从不设置静音。

“洗澡的时候如果有信息进来,我也会擦擦双手,立即回复”。郭淑娜笑着说,甚至凌晨1点,睡梦中听到手机响,她也会强撑起来拿起手机看看,是不是业主有急事需要帮忙。

郭淑娜专门准备一个笔记本,她将林语苑她所负责的近500户业主,每天大大小小的琐事记录起来,一旦有了进度就会及时反馈业主。就是这种极致负责的工作态度,让林语苑的业主群诉大大减少,到年底时,王者体育直播吧下载收费率从41%提高至100%,她用实际行动赢得了王者体育直播吧下载满意度的节节攀升。


办实事 收实效

前些时间,林语苑某单元高空抛物现象屡禁不止,业主群声讨不断,却始终找不到高空抛物的人。郭淑娜深知高空抛物的危险性,为了杜绝这一现象,她每天向微信群宣传高空抛物的危险,做正面引导;同时,安排同事将监控探头调整角度,并将这一举措及时发布至业主群,得到了业主的一致赞赏;为了加强管控,当发现还有类似事件时,请公安民警专程做引导,至此,再无高空抛物事件的发生


说起让郭淑娜印象最深的一件事,是为业主解决车位的事情。由于业主的地下停车位位置比较特殊,来往的汽车有时会直接从私人车位上通过,让业主十分不快,见到郭淑娜时,足足数落了她近半个小时,这也是郭淑娜第一次因为工作问题流眼泪。

但曾经身为人民教师的她身上有着强大的抗压能力与自我调节能力,她明白工作中不能情绪化。于是,为了解决业主问题,她积极协调资源。搬石墩、找栏杆,她利用一切休息时间思考如何才能达到业主的要求。有一次,晚上11点多,业主给郭淑娜打电话说起车位问题,郭淑娜穿着睡衣立即赶到地下停车库,只为第一时间能够帮助到业主。

看到如此负责的王者体育直播吧下载管家,业主也十分感动,由从前的指责态度转变为理解。郭淑娜说到:“只要你真的努力了,认真去做了,业主总会感受到的。”


危急时刻 我在身边

“我抱着她,只想用最快的速度去医院!”

入职仅一年出头,郭淑娜就遇见了2次危急时刻。在游乐园一个小姑娘在玩耍时不小心磕破了头,鲜血直流,由于家长不在身边,园区业主将小朋友送到了客服中心。

见此情景,郭淑娜迅速抱起孩子往园区门口诊所跑去,孩子哭闹不止,郭淑娜边安慰边加快速度,胳膊被孩子压没有了力气,也顾不上换个姿势。到了诊所之后,郭淑娜才发现手机都忘了带,所幸孩子伤口并不严重,联系上孩子奶奶后,家长匆匆赶来,孩子已经包扎完毕。

在回去的路上,孩子一改往日对家长的依赖,反而只让郭淑娜抱,亲切的话语,温柔的怀抱早已赢得了孩子的欢心。


更有一次,晚上9点钟左右,正在值班的郭淑娜接到电话,5号楼业主突发心脏病,急需救援。放下电话,郭淑娜立即通知其他工作人员打开绿色通道,联系秩序守在园区门口,保证迅速送病人上车。同时,郭淑娜想起门口诊所的医生也是王者体育非凡主播业主,她连忙联系到医生业主,以便能够提供及时的帮助。

郭淑娜全面的工作准备以及周到细心的考虑,让业主感动不已,忙碌到深夜的她疲惫万分,但好在业主无碍,终是放下心来。



暖心业主 温暖我心

在跟郭淑娜沟通过程中,有句话她重复了多次:“业主是能看的到我们的努力的,很感激我们的业主。”

在港区封锁集体进行咽拭子检测的时候,早晨5点多,客服们就要起床挨家挨户的敲门通知业主。那时的天气还很寒冷,7点钟的天空才刚蒙蒙亮,王者体育直播吧下载人员连轴转,连续五六个小时滴水未进。看到忙碌的郭淑娜,林语苑的业主专程送来了热水、帽子、大衣、手套,关心说:“你快穿上吧,这么冷的天,冻坏了怎么办。”这一句句亲切温暖的话语,让郭淑娜也忍不住湿了眼眶。“我就知道,付出是有回报的,我的努力业主是认可的。”



最柔软的角落

郭淑娜有一个四岁的宝宝,由于郭淑娜在项目上居住,小女孩平时上学不在身边,只有周末才会到林语苑找妈妈。随着气温的升高,林语苑的便民活动频率也在加大,自进入五月份以来,郭淑娜一天没有休息过。上一次小女孩刚到林语苑,就突发重感冒,发着烧的她问道:“妈妈,你前天值班,昨天值班,明天还值班吗?不能陪陪我吗?”听到这里,郭淑娜内心也觉得亏欠孩子,虽然她答应了孩子,但仍然在项目工作需要协助时,及时的出现与解决。


“少点情绪、多点耐心、任何合理需求,我必全力以赴做到。”

曾经作为一名人民教师对待工作的坚持与决心。


既然选择了远方,便只顾风雨兼程。

郭淑娜,用她自己的人格魅力与工作态度温暖了一整个园区。