新闻中心

News Center

员工专访 | 这位秩序主管,也是讲究人儿~

2021-11-11阅读数量:3658

“王哥,早啊!”

“王哥,一会巡逻吗?”

“王哥,结婚的喜糖,专门给你带了一袋!”

 

和王亚飞一起走进客服中心,遇见的每一个人都与他热情的打起了招呼,这一片热闹和谐的场景,让我不禁感叹到,这可真是一个“高人气”秩序主管啊!



王亚飞,王者体育非凡主播数码公寓的秩序主管一见面,就感觉王主管真是个讲究人儿,为什么呢?你看那一头短发整齐有型、工装衣服干净整洁、皮鞋也擦的锃亮。数码公寓项目经理说到:王主管带领的秩序团队可是非常注重职业形象的,他们部门的福利每次都是鞋油。

王亚飞说:我们秩序与业主打交道也多,代表着咱王者体育直播吧下载人的形象和王者体育非凡主播的品质,尤其是门岗更体现着我们的精气神,形象问题是必须要注意的。在这个每天人流量能超过1万人的数码公寓,王亚飞用他的专业能力与负责的态度守护了近3000名业主的安心生活,也用自己的人格魅力成为了业主心中的好王者体育直播吧下载,同事心中的好大哥。

 

救下从4楼掉落的儿童

“看到孩子掉下来,我也很心慌,打完120后,我不能让孩子就这样躺在那,于是就立马抱上他往医院跑,争取时间,就是争取生命。”说起这件事,王亚飞的心跳依然不自觉的加速。由于业主外出上班,就将2岁多的孩子暂时反锁在家里。孩子醒后,见妈妈迟迟未归,又听到楼下小朋友玩耍的声音,就急着扒上了窗户,一不小心就从4楼摔了下来。

数码公寓的层高较高,4楼的楼层相当于普通住宅的5层。孩子掉落在花坛中后,周边迅速围满了业主,都不知如何是好。

王亚飞看到孩子伤势不算严重,立即抱上孩子跑向医院,并安排人员赶紧联系孩子父母。他脚步急促的奔跑,手上的动作又不敢太大,生怕对孩子造成二次伤害。到达医院后经检查,幸好孩子只是一些擦伤,未造成严重伤害,王亚飞与其他人员给孩子讲故事、擦手、看动画片,一直等到孩子家长到来。
孩子在医院观察半个月后出院,如今,可爱的小业主每次在园区见到王亚飞,都会主动的上前打招呼:“叔叔好,叔叔你要去干嘛呀。”也许在他心里,这个陪伴他的叔叔已经是他亲近的人了吧。救人于一线,敢于负责的王亚飞就这样赢得了孩子的心,也赢得了业主的心。

 

"安全与消防,是最大的问题"

“在其他园区,很少能见到像数码公寓这样,晚上12点电梯还能超载的情况吧?”王亚飞笑了笑,“谁让我们这地理位置好,配套全呢,5栋楼3000多户,人员密集,最需要注意的就是消防问题!一旦出现消防问题,我们要求3分钟赶到现场,5分钟场面得到控制,10分钟问题处理完成。”

王亚飞说起一次“消防乌龙事件”。秩序在岗时,发现某楼层烟雾报警器发出警报,王亚飞立即组织秩序团队穿消防衣,带灭火器等消防设备上楼。到达事发楼层,发现浓烟顺着门缝往外冒,由于业主家中无人,王亚飞迅速联系业主与开锁公司开门。打开房门后,一股刺鼻的味道袭来,烟雾直扑口鼻卡住喉咙,10秒不到,就有呕吐的感觉。此时的王亚飞也顾不得感官上的不适,一心想着找到火源,解除业主恐慌。他带上防毒面具一头扎进屋内到处搜寻火源。最后才知,原来是业主撒了大量的烟熏式蟑螂药,烟雾过大造成烟雾报警器报警。



“公寓的户型相对较封闭,烟雾不容易排除,容易造成整栋楼的业主恐慌,还好不是着火,但也要及时处理,让业主放心。”虽然喉咙的灼烧感久久未消,但他依然觉得庆幸,只要业主家里没事,我就放心了。

舒适幸福的园区,秩序安全保障是头等大事,不久前,有一女业主向秩序反应,放在门口的一只鞋不翼而飞,本不想劳烦王者体育直播吧下载,但考虑到鞋子价值较高,于是抱着试一试的态度联系了秩序。

王亚飞知道后,并没有这件看似“小事”的事情一带而过,而是立即安排秩序人员调取监控,寻找可疑人员,终于发现了蛛丝马迹,立即报警,全力配合民警提供监控信息与人员足迹,终将一位专偷女性业主的“惯犯”绳之以法。

 


“只要是业主提出的需求,不论大小事,我都会认真对待,这种问题更要重视,必须解决,要给足业主安全感。”正是这一件件、一桩桩帮业主解决实事的态度,让王亚飞在业主心中留下了深刻的印象,业主说到:“王主管带领的这一帮人,是真正为我们保驾护航的秩序员。

 

“业主满意,靠的是干实事”

在数码公寓,由于历史遗留问题,有几位业主对王者体育直播吧下载一直不满意。王亚飞决定主动上门询问情况。当了解到业主是由于卫生间墙壁渗水问题一直没有得到彻底解决,这才对王者体育直播吧下载失望,王亚飞将这件事放在了心上。

 

业主一见到王者体育直播吧下载上门,当即就要锁门。王亚飞连忙解释到:“您的任何问题,尽管给我说”。了解事情原委后,王亚飞向业主保证:“3天之内,我就算自己出费用,也会帮您把这个问题处理好,不求别的,只希望能交个朋友,让您对我们的工作有所改观。”


返回工作岗位后,王亚飞立即联系维修师傅与装修行业的朋友,询问整改方案。第2天,王亚飞就带人再次前往业主家中维修,帮忙扫水、劈腻子、擦墙、贴壁纸。而业主站在一旁,也将这一切看在眼里,并默默拍下了照片发至业主群中。热火朝天之时,王亚飞的手机收到了其他业主的私信:你让我看到了王者体育直播吧下载的专业与态度。随后,这位业主也缴纳了应交未交的王者体育直播吧下载管理费。


在今年720郑州暴雨中,由于雨量过大,地下车库的4个排水管道脱节,雨水像水柱一样向外冒。深夜11点多,王亚飞搬梯子、搬水泵、协助维修、及时排水,在梯子下被雨水冲刷近2个小时也不离开一步。

维修后,又继续前往园区搬运沙袋、抗洪抢险,整夜无眠。等到身体熬不住需要休息时才回到宿舍,但宿舍也已渗水,王亚飞与其他同事挤在一张小床上,虽然床单也是湿的但也算休息片刻。

 

数码公寓的一些业主说到:不论是疫情还是暴雨,正是王主管这群王者体育直播吧下载人的奉献,才让我们得以在家中安稳的生活休息,真是感谢他们!

就是在这一件件实事的处理中,数码公寓的业主满意度,显著提升。

 

我是一块砖,哪里需要哪里搬


“王主管绝对是我们项目的中坚力量,很多需要解决的事情他会直接安排,并协助维修、客服、环境班组的工作,为我省了很多心。”郝经理由衷的说道。“这都不算什么,有时候,夏天巡逻时如果碰到客服要去男业主家查看情况,没事的话我都会陪着一起,环境大姐要搬沙发什么的,肯定要帮把手帮忙搬一搬,维修师傅要是忙不过来,碰到我会解决的事情,我顺手就给办了。在团队工作和管理中,协作精神非常重要。

在交谈过程中,王亚飞让我看了他手机里存的照片,那是8月郑州疫情时,项目人员连轴转,虽然很苦很累,但在休息时,穿着隔离服的他们拍摄了各种搞怪照片。“良好的心态,才是工作中重要的一部分呀,我们的同事都很乐观。”


除项目内部事项外,数码公寓所属社区主任,很多时候也会直接联系到亚飞。“亚飞。这边志愿者不太够,来帮个忙吧。”“楼上有人报警,亚飞你先过去看下是什么情况。”对于社区的需求,王亚飞每次都会回复“好的,没问题!”防疫期间,5次核酸检测,王亚飞全程现场维护秩序。在与外联单位的工作协助与维护中,亚飞依然充当着“靠谱”的角色。和王亚飞走进园区,正要为他拍张照片,一位女业主看到后说:王主管今天真帅啊!王亚飞随即与业主亲切的打了个招呼。“我现在与业主都处成朋友了,大家相处起来都很愉快。有时候晚上准备休息了,还有业主邀请我玩王者荣耀,虽然困,但还是要陪一局嘛,哈哈!”

将工作做成生活,将热情注入工作。王亚飞就用这样的心态带好了一个团队,守护了一个园区。

将心比心、下沉客户、为人真诚、勇于负责。这样的王亚飞,你们喜欢吗?